Son tantas las personas que usan la mensajería instantánea actualmente, que incluir WhatsApp Business en tu negocio, es una excelente oportunidad para aprovechar una estrategia de marketing.
Por tal razón te estaremos dando los mejores tips para que le saques el máximo provecho a esta excelente aplicación que, aparte de que es gratuita de Apple y Android, le traerá muchas cosas buenas a tu empresa.
Dato curioso: Según SemRush, WhatsApp Business tiene más de mil millones de usuarios activos diarios.
¿Qué es WhatsApp Business?
Es una aplicación hecha para comunicarte de manera clara y directa con pequeñas y medianas empresas, en la cual tu negocio podrá brindar una atención al cliente las 24 horas los 7 días de la semana.
Es una herramienta gratuita y el canal perfecto que te permitirá ofrecerle los servicios o productos de tu negocio a tus consumidores y posibles clientes potenciales con su consentimiento.
7 ventajas que tendrás al usar WhatsApp Business en tu negocio
- Te permitirá difundir las campañas de tu negocio
- Ayudará a mejorar o perfeccionar tus estrategias de comunicación
- Te acercará a todos los usuarios, ya que muchas personas usan más WhatsApp que sus redes sociales
- Mejorará considerablemente el servicio de atc (atención al cliente)
- Podrás generar y enviar mensajes automatizados. Esto te ayudará a ahorrar tiempo
- Segmentarás a tus usuarios agregándole etiquetas, lo cual te ayudará a enviar mensajes personalizados por grupos
- Gracias a las analíticas, podrás medir el impacto que tienen los mensajes
Diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business
A pesar de que ambas aplicaciones sirven como medio de comunicación, estas se diferencian una de la otra.
- El logo de WhatsApp es un ícono de teléfono y el de WhatsApp Business es una letra B
- El perfil de WhatsApp Business cuenta con una foto, descripción, ubicación, horario laboral, catálogo de producto, enlace web y el de WhatsApp tiene una foto de perfil y un estado
- En WhatsApp Business se pueden segmentar a los usuarios y enviarles personalizados, en WhatsApp, no
- WhatsApp es más informal al momento de enviar mensajes, mientras que WhatsApp Business es totalmente corporativo.
- WhatsApp Business permite analizar todo lo que se hace, WhatsApp no.
Pasos para verificar número en WhatsApp Business en tu negocio
Hay una serie de requisitos que debes saber para verificar tu número, aquí te dejamos algunos:
- El número que usarás debe recibir llamadas y mensajes de texto
- Debes contar con una conexión a internet estable
- Introduce el código de verificación que se te envíe por mensaje de texto o te den por medio de una llamada
Pasos para usar WhatsApp Business en tu negocio
Desde el año 2019, esta aplicación se está incluyendo en las estrategias de marketing, por lo que te diremos lo que debes hacer para usarlo correctamente en tu negocio.
- Organiza tu base de datos
- Utiliza tu creatividad y genera los mejores mensajes para que así captes la atención de tus consumidores
- Escoge una imagen o foto de perfil que se identifique con tu negocio. Puede ser tu logo o alguna foto de tu tienda
- Comparte información de interés en tus estados de WhatsApp
- Verifica que siempre respondan todos los mensajes
¿Por qué debes usarlo en tu negocio?
Son muchas las razones por las que debes usar esta importante aplicación en tu negocio. Conoce aquí 3:
- Te permite concretar negocios
- Amplía la cantidad de suscriptores
- Recibirás todas las consultas de tus anuncios de Facebook Ads
¿Qué cosas puedo enviar?
Explotar todas las opciones que brinda WhatsApp Business como herramienta de comunicación en cualquier negocio, es el plan A de cualquier estrategia. Por lo que te diremos algunas cosas que puedes enviar por este medio:
- Ofrecer los servicios y productos de tu negocio
- Enviar encuestas para interactuar y conocer a tu audiencia
- Mandar noticias y novedades de la empresa para mantener a los consumidores lo más actualizados posible
- Informar sobre los eventos de la marca
- Gestionar las citas o ventas de tus productos o servicios
WhatsApp Business es una aplicación independiente que le brinda muchos beneficios a tu negocio por lo que te ayudará a incrementar las ventas de tu negocio y a fortalecer las relaciones con tus clientes.
